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quinta-feira, 27 de março de 2014

Decolar.com nunca mais - Problemas com compra de passagem e reembolso.

Ah férias! como é bom... ou não?

No dia 13 de Janeiro/14 comprei através da Decolar.com passagens aéreas para mim e minha esposa, com apenas uma escala na ida e duas na volta.

Comprei por um ótimo preço, abaixo do que estava em consulta direta aos sites das empresas. Parecia um ótimo negócio, viajem planejada, hotéis reservados e mal sabia o que me esperava...

Início da dor de cabeça

No dia 22 de Março/14, recebo um email genérico da Decolar.com com a seguinte mensagem :


"Informamos que Decolar.com foi notificado de que houve uma mudança importante no horário dos voos correspondentes a sua reserva nro. XXXXXX.

Solicitamos que, por favor, entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente 11 4003-9444 o mais breve possível."

Entrando em contato com a empresa, fui informado que agora teria mais escalas, tanto na ida quanto na volta. Apenas por isso já estaria ruim, quanto mais direto o voo mais caro, quanto mais escalas, o valor deveria ser menor. Em nenhum momento a empresa falou sobre reembolsar alguma quantia.

Pior ainda, no email da Decolar com a nova escala do voo, eles mandam o seguinte texto.

"Por favor responder a este e-mail   pois os vôos estão sujeitos a disponibilidade com as companhias aéreas, ficamos no aguardo para proceder com a reacomodação deste novo itinerário, pois nada esta confirmado até o momento."

Ou seja, mudam o voo e se não correr para aceitar a única opção que me enviaram, corro o risco de perder o voo pois "nada estaria confirmado até o momento"? Como assim?

Consultei no site da DELTA outras opções de voo que possuiam o mesmo trajeto e horários que tinha contratado e a resposta da Decolar.com foi que não poderia alterar o voo conforme a minha sugestão e teria que aceitar a única opção (Muito ruim) que me enviaram.

Em consulta ao CDC e a própria ANAC, entendi que isso era uma mudança unilateral, uma quebra de contrato que me permitiria receber o dinheiro de volta e foi exatamente isso que fiz. Enviei email para a Decolar.com pedindo a devolução do valor pago.

Pode piorar? Com a Decolar.com sempre pode senhor!

Após formalizar o pedido de estorno do valor pago, recebi a seguinte informação :


"Bom dia,

A Cia autorizou o reembolso segue a forma de reembolso :



As companhias aéreas processam os reembolsos a partir de 30 dias após a solicitação, o prazo para o

estorno é de até 120  dias a partir da data de solicitação e será feito diretamente no cartão de crédito.

Referente às parcelas do cartão de crédito, todas as parcelas serão debitadas normalmente, pois

quando o estorno for liberado, será feito em um único lançamento.

PODEMOS CONFIRMAR?"



Como assim ter que terminar de pagar as parcelas para depois receber dentro de 120 dias??? Isso não existe! Não estamos falando de R$ 100,00 no cartão de crédito, o valor de uma passagem aérea é ALTO e CONSIDERÁVEL, no meu caso foram duas passagens!

Além disso obviamente teria que comprar uma nova passagem e pior, sem os descontos que tive por comprar em promoção e com muita antecedência.

Revoltado, pesquisei na Internet e comecei a descobrir MUITAS queixas de outros usuários de que após os 120 dias a Decolar.com simplesmente não devolveu o dinheiro, alguns com mais de 160 dias que até hoje brigam com a empresa.

O que fazer então?

No meu caso, não pretendo pagar pra ver e esperar os 120 dias. Como forma de me resguardar vou formalizar queixa no Procon e legalmente tentar anular as cobranças que ainda serão lançadas no meu cartão de crédito, além de exigir a devolução do valor pago dentro de um prazo máximo de 30 dias.

Recomendo fortemente registrar tudo por email, formalizar queixas através de sites de defesa do consumidor e se preparar para uma possível ação contra a Decolar.com no futuro.

Pesquisem bastante, não caiam na mesma cilada que eu caí. As vezes o barato sai muito caro e a dor de cabeça não compensa.






terça-feira, 18 de março de 2014

Obra social mãos unidas - Doação de alimentos para famílias carentes.

Obra Social Mãos Unidas: Cesta Básica 

Programa de assistência que visa suprir as necessidades alimentícias das famílias assistidas.

A cesta básica é organizada mediante entrevista e visitação às casas, colhendo informações quanto ao número de pessoas que coabitam a residência e quais as suas necessidades. O programa da Cesta Básica, assim com o de famílias assistidas pelo Seara de Luz, tem a duração de 12 meses, auxiliando nas carências básicas para a sobrevivência de cada uma delas. A entrega dos mantimentos acontece no segundo domingo de cada mês.
Através das doações de alimentos que o CEJA-Barra recebe, distribui cestas básicas às famílias carentes das comunidades que assiste. A quantidade de alimentos de cada cesta varia em função do número de pessoas que compõe cada família. Atualmente, cerca de 400 famílias cadastradas e avaliadas em relação à necessidade sócio-econômico-familiar recebem todo mês a Cesta, que é composta de alimentos não perecíveis e produtos de higiene pessoal e de limpeza.
Os itens da cesta básica são: arroz, feijão, fubá, açúcar, sal, macarrão, óleo, molho de tomate, sardinha, salsicha, leite em pó, farinha de mandioca, café, creme dental, sabonete, sabão em pó.
Data de entrega às famílias: 2º domingo de cada mês, às 9h
Fornecimento mensal: 10 toneladas de alimentos.
Local: Sede do CEJA-Barra
Necessitamos da sua colaboração. Convidamos você a fazer parte desta corrente de amor. Traga a sua doação de alimentos à nossa casa, para que possamos auxiliar as famílias que passam necessidades.
Se preferir, deposite o valor de quantas cestas básicas desejar, para que possamos efetuar a compra dos alimentos para a distribuição:
Banco HSBC - Agência: 1609 - Conta Corrente Nº 00225-10.

Maiores informações: http://www.cejabarra.org/

terça-feira, 11 de março de 2014

Bolos personalizados


Nada mais gostoso que um bolo bem feito não é?

Se for personalizado melhor ainda, além de gostoso fica bonito e serve para alegrar os amigos e as festas.






Quem quiser um bolo assim indico a ótima profissional abaixo!



terça-feira, 7 de janeiro de 2014

Botafogo Sem Dívidas

Torcida do Bota cria site para pagar dívidas do clube

A torcida do Botafogo tomou uma iniciativa para ajudar o clube a quitar grandes dívidas com a Receita Federal: os torcedores do clube criaram o site ‘Botafogo sem dívidas’ e estão pedindo doações para pagar as dívidas do clube. 



Eu já fiz a minha parte e doei, e você não vai ajudar?




domingo, 14 de abril de 2013

Backlight Bleeding em televisões LED.

Uma breve introdução sobre a evolução das televisões.  


Nada como uma tecnologia nova certo? em se tratando de televisão, saímos do tubo para LCD, Plasma, New Plasma e já faz algum tempo estamos na era do LED quase migrando para OLED, mas isso é outro assunto.

Sempre que uma nova tecnologia surge, ficamos na expectativa de uma melhoria significativa de qualidade e grandes inovações. Sair da TV de tubo para uma televisão de LCD foi um grande salto, claro que para aproveitar todo o potencial da tecnologia precisávamos de um sinal HD, mas esse não é o nosso assunto principal. A televisão de Plasma também apareceu no meio do caminho com suas qualidades e defeitos, mas ainda assim não chegou a fazer tanto sucesso devido aos problemas da tecnologia como manchas na tela causadas por imagens estáticas.

A vedete da vez e tecnologia mais recente foi a televisão de LED. Claro que não existe televisão 100% LED, a tecnologia é a mesma LCD retroiluminada por LED que traria mais qualidade, TVs mais finas e economia de energia, além das tecnologias mais novas tornarem essas TVs quase um computador com internet, reconhecimento de voz e gestos, entre outras novidades.

A minha experiência com uma televisão de LED

Mas só fiz essa rápida introdução para falar mais a fundo da experiência recente que tive ao trocar a minha "velha" TV de LCD de 32 polegadas, Time Machine da LG por uma televisão de LED da Samsung, modelo UN40ES7000 Smart TV 3D.

Comprei a televisão após pesquisar entre vários modelos incluindo a LG 42LM7600 e a Sony HX855. Optei pela Samsung pelas inovações de controle de gestos e voz e por ter simpatia pela marca já que hoje já tenho uma televisão LCD de 26 no quarto com uma ótima imagem e um celular Galaxy S.

Ainda na minha pesquisa, li vários comentários sobre a TV no HTFORUM, especialmente no clube de usuários da UN40ES7000. Muita gente se queixando de "Backlight Bleedind" e dizendo que devolveu a televisão e pediu a troca, as vezes até mais de duas vezes. Mesmo assim resolvi arriscar, mas resolvi comprar pela internet já que teria a possibilidade de devolver em caso de problemas.


Backlight Bleeding ou Vazamento de Luz é um problema que é característico das televisões com tecnologia LED e é mais comum do que se pensa.

Mas o que é Backlight Bleeding afinal?

O "sangramento" pode ocorrer tanto em TVs com iluminação por trás e edge-lit LED. Eles aparecem como sangramento agudo de luz na parte superior ou na parte inferior da tela. Ele também pode ser concentrado em um canto. Sangramento torna a visualização de imagens escuras desagradável e permanece como um ponto incômodo ao ver filmes mais escuros (Batman por exemplo). Pode ocorrer como resultado de defeitos de fabricação, ou demasiada pressão em torno do painel, ou ainda cristais líquidos quebrados na borda do painel.

Em suma, o defeito é comum da tecnologia e dependendo da marca, modelo de TV é mais acentuado ou não. Normalmente ele se manifesta mais facilmente nas televisões bem finas pois o espaço entre essa iluminação por LED e o painel é muito próximo, as vezes até por falha no processo de montagem ou qualidade do material de isolamento, esse defeito fica acentuado.

Eu testei essa televisão da Samsung pelo período de 7 dias, além do vazamento, tive pequenos travamentos e por duas vezes a televisão desligou sozinha. Hoje pedi a troca, em princípio vou arriscar mais uma vez com o mesmo modelo pois tirando esses pequenos problemas a imagem da televisão é fantástica e a experiência que tive no 3D dela também foi muito boa.

Para ilustrar o problema, abaixo uma foto do vazamento da minha televisão.

Aqui é possível notar que as "manchas" brancas de vazamento de luz estão nas quatro bordas e atrapalham bastante ao ver cenas escuras.

https://www.dropbox.com/s/q8wjkre31lnzbbp/2013-04-13%2021.41.25.jpg

Aqui outras fotos de vazamentos de diversos modelos.

http://linuxoids.org/privet-28/root/122331/linux/

http://tinyurl.com/bt87l7s


Mas afinal, devo ou não comprar uma TV de LED?

Embora seja uma tecnologia mais nova e as TVs sejam mais caras que uma LCD ou Plasma, as LEDs tem essa característica e você pode ter o azar de pegar uma televisão com vazamentos acentuados que vão prejudicar a sua experiência visual. Pesquise bem, vir algum vazamento é normal desde que seja pequeno e não atrapalhe quando estiver assistindo normalmente a televisão, ou até mesmo em filmes mais escuros quando esse problema é mais fácil de identificar. O ideal é esperar o salto de qualidade e pegar uma televisão de OLED que é uma tecnologia mais nova e não existe essa "falha" das televisões de LED, mas essas televisões ainda vão demorar um pouco para chegar e certamente aqui no Brasil serão caríssimas.

Para finalizar, não sou especialista em televisões, apenas queria compartilhar essa experiência com outras pessoas que assim como eu, também gostam de ler experiências reais. Vou aguardar a troca da televisão por outro modelo igual e se vier com vazamento acentuado, devolvo e pego o dinheiro de volta para comprar outra marca ou modelo.


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Atualizado em 12/06/2013

Dizem que errar é humano e repetir o erro é burrice...

Pois bem, recebi a segunda TV e adivinhem? veio com o mesmo defeito de vazamento de luz.

Como realmente achava a imagem desse modelo excelente, resolvi arriscar e ficar com a televisão mesmo com esse problema e acionar a Samsung para resolver via assistência técnica. No início só existia o problema do vazamento de luz em cenas escuras e era mais perceptível em ambientes escuros como ver um filme a noite com as luzes apagadas. Com menos de dois meses, outros defeitos começaram a aparecer...


  1. Televisão reiniciando sozinha.
  2. Wifi parou de funcionar
  3. Qualquer barulho acionava os comandos de voz na televisão, cansei de ficar pedindo para ela "cancelar" e sair dos menus...
  4. Arrastos na imagem, mesmo com todos os recursos que servem para eliminar isso, ativos no menu.
  5. Vazamento de backlight (clássico nesse modelo)
Finalmente resolvi acionar a Samsung que marcou uma visita para 19/06, vamos ver como vai terminar essa novela...

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Atualizado em 18/08/2014

Fiquei muito tempo sem postar e acabei não atualizando o status sobre esse problema que foi solucionado ainda em 2013, por volta de Agosto.

A Samsung acabou me surpreendendo positivamente!

Com o defeito no WIFI, eles resolveram trocar mais uma vez a televisão e para a minha surpresa recebi um modelo mais novo de 46 polegadas.

Esse novo modelo além de ser bem mais rápido, possui um vazamento de luz aceitável e desde então não tive mais problemas.




terça-feira, 26 de junho de 2012

Globo.com travando no Google Chrome - Solução (contorno)



De uns dias pra cá algo deve ter mudado no site do Globo.com e sempre que tentava entrar com o Google Chrome ele travava. Pesquisando, achei uma solução divulgada por um usuário no fórum Grupos do Google e funcionou.


Solução:

Vá em OPTION; Under the Hood; em Privacy cliquem no botão Content Settings...; em Javascript cliquem em Manage Exceptions; e adicionem a exceção 'www.globo.com' - BLOCK.

Para quem usa o Chrome em português:

"Opções Avançadas" > "Privacidade" > "Configuração de conteúdo" > "JavaScript" > "Gerenciar Exceções"

Créditos para o usuário guillylemes

Endereço do post original :

http://productforums.google.com/forum/#!topic/chrome-pt/jYkJA9RJSpw

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Atualizando a informação - 13/08/2012

Recebi um comentário no Blog alertando que com essa solução dada as imagens do site não carregam corretamente. Isso é verdade, mas cabe ressaltar que essa é uma solução de contorno para resolver esse incidente. Testando recentemente verifiquei que essa situação não está mais ocorrendo no site do Globo.com, mas caso alguém ainda encontre essa dificuldade, esse paliativo ainda pode ajudar.

Abs

quinta-feira, 10 de maio de 2012

Foto digital é tudo igual? Na Phooto não!

Vai revelar fotos digitais no site WWW.PHOOTO.COM.BR ?    

Preços parecidos, sites até parecidos mas qualidade e atendimento completamente diferentes. Não, fotos digitais não podem e não devem ser reveladas em qualquer lugar. Atraído por mais uma promoção do Peixe Urbano de revelação digital, resolvi comprar o cupom que oferecia por 29,90 100 fotos digitais no formato 10x15cm com frete grátis no site www.phooto.com.br

Fiz upload das fotos, segui todo o procedimento do site e o problema só estava começando. Primeiro, uma demora absurda na entrega. Comprei no dia 29 de Março e só recebi no dia 05 de Maio!

Antes o problema fosse só a demora...

Quando o produto chegou, as fotos vieram simplesmente todas coladas na embalagem. Ao abrir o pacote algumas já rasgaram. Outras vieram coladas parecendo um tijolo de fotos, quase impossível descolar sem danificar as fotos. Enviei queixa e as fotos abaixo para a empresa que simplesmente não responde aos meus emails.

Pesquisando no site www.reclameaqui.com.br descubro muitas e muitas queixas dessa empresa e pasmem, várias reclamações sobre o mesmo problema, fotos coladas. A empresa não tem telefone para contato, somente email, então não tenho outra alternativa a não ser me conformar com o prejuízo e alertar o máximo de pessoas possíveis sobre os serviços e a postura da empresa PHOOTO.

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Atualização: 10/05 - 14:07h

Após muita reclamação, queixa na seção O Globo Defesa do Consumidor e também queixa via twitter, a empresa entrou em contato e prometeu refazer o pedido, o que acredito ser o mínimo a fazer.

Agora é aguardar para ver se dessa vez vem certo, quando chegar atualizo o Blog.


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Atualização: 28/06 - 21:26h


Recebi as fotos novas hoje e todas vieram em bom estado dessa vez. Pena que no Brasil os clientes só conseguem atenção das empresas quando reclamam publicamente ou recorrem aos orgãos de defesa do consumidor. Eu tive essa experiência ruim, com certeza não arriscaria uma nova compra na empresa mas fica o relato para outras pessoas.




Abaixo as fotos com defeito.