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domingo, 30 de outubro de 2011

Brincadeira é Coisa Séria - Os donos é que não são

        Comemorar o aniversário de um ano do seu filho em uma casa de festas é sempre uma decisão que gera dúvidas, afinal de contas a criança tão pequena acaba não aproveitando nada, no entanto, os pais ficam felizes em receber os amigos e compartilhar um momento tão especial. Pensando que um ano só se faz uma vez na vida e felizes pelo filhote maravilhoso que Deus nos deu, decidimos realizar a festinha do nosso filho em uma boa casa de festas. 
        Pesquisamos várias, em Jacarepaguá onde moramos, Tijuca, Grajau, Vila Isabel, até no Valqueire. As opções são variadas, brinquedos, cardápio, crepes, doces, tudo muito bonito e atrativo mas pesamos a combinação preço, atendimento e localização para os convidados. Dentro dessa combinação, escolhemos uma casa de festas em Jacarepaguá chamada Brincadeira é Coisa Séria que foi super atenciosa e receptiva, nos ofereceu provas de salgados e doces coisa que outras casas não fizeram. Olhamos o salão de festas, conhecemos os brinquedos, até chegamos a assistir uma sessão de cinema 4D que tem na casa e satisfeitos com o que vimos fechamos o pacote com antecedência de vários meses antes da festa do nosso filhote, mesmo assim não conseguimos a data exata do aniversário dele tendo que adiar duas semanas. 
      No dia da festa, ligamos para saber se poderíamos chegar mais cedo para ver se tudo estava ok e segundo a casa, poderíamos chegar 30 minutos antes. Tudo pronto, como moramos perto saímos em cima da hora e chegamos mais cedo na casa, mas diferente do que nos tinham informado, tivemos que esperar os 30 minutos na recepção pois a casa ainda não estava pronta. Alguns convidados chegaram e às 13h em ponto liberaram a nossa entrada. Enquanto estavamos indo para o salão, a primeira surpresa negativa do dia, dois funcionários trocavam socos no meio do corredor enquanto meus convidados passavam e assistiam a cena assustados e chocados. Passada essa cena desagradável, fomos olhar o salão e a mesa do bolo. A decoração estava razoável, diferente das fotos do site e dava a impressão de terem arrumado tudo as pressas, sem nenhum zêlo. O bolo falso não tinha nada a ver com o tema da festa, tão pouco era igual ao bolo que aparecia nas fotos que colocam no site. O tema da festa era Carros da Disney e outra coisa me chamou atenção na mesa, um dos carrinhos do enfeite estava quebrado, deixaram somente a carcaça debaixo com as rodas, mas o mais absurdo foi o que ouvi sobre isso, conto mais a frente.
      Ninguém se apresentou ou nos apresentou para os funcionários, algo que deveria ser padrão já que somos os pais e donos da festa. Durante a festa você acaba recebendo os convidados e nem aproveita tanto, não come nem se diverte nos brinquedos, mas depois que todos chegaram tirei um tempo para brincar também, enquanto meu filho aproveitava para tirar um cochilo durante a festa. Logo no primeiro brinquedo que fui, um arcade de corrida, vi que estava travado e reclamei com um funcionário que de forma desinteressada e sonolenta disse que teria que chamar alguém para ver e não saiu do lugar. Fui então olhar outro brinquedo, um boliche virtual que também estava com defeito. Fui até a recepção para reclamar e me informaram que o gerente da casa iria olhar. Comecei a reparar que outros brinquedos também não funcionavam direito ou estavam quebrados e conversando com um funcionário, este me confessou sem graça que isso era comum ali. O tal gerente da casa não passava de um técnico em eletrônica que tentava em vão resolver os problemas e simplesmente desligava os aparelhos da tomada e ligava novamente, no entanto em pouco tempo as máquinas voltavam a travar ou apresentar defeito. Já estava começando a me aborrecer e procurei novamente a recepção da casa pedindo para falar com o gerente responsável. Uma senhora mal educada e se apresentou e disse que teria que ver com o gerente (técnico) o problema. Ela me acompanhou até o salão para conversarmos com o técnico, virou as costas e disse que eu já estava com a pessoa responsável por resolver os problemas e de forma arrogante e desinteressada voltou para a recepção. Eu e minha esposa que a essa altura já estavamos irritados com o descaso, voltamos na recepção e reclamamos com ela essa postura da casa de desinteresse já que não pagamos caro para receber esse tipo de atendimento, nem para um técnico ficar em vão tentando consertar os brinquedos durante a festa. Exigi a presença de um responsável ou do dono já que claramente ela grossa do jeito que era não iria resolver nada. Mais uma vez apareceu outro "gerente" que nada mais era que um outro funcionário da casa que estava com roupa de animador e fingia ser o gerente. Este rapaz numa tentativa de nos enganar novamente disse que o dono não apareceria e que eu teria que reclamar outro dia depois da festa. Irritado, disse que iria chamar a polícia e registrar um boletim de ocorrência já que estava sendo lesado, ele batendo os ombros disse que eu poderia fazer o que achasse melhor e foi embora. 
        Minha esposa atenta, me chamou a atenção para um senhor que chegava no momento e que seria o dono da casa, ele estava conversando com o "gerente animador" no corredor e rapidamente me dirigi a ele que sem saída foi obrigado a ouvir a minha queixa. Ele ouviu tudo o que relatei, inclusive da briga no início da festa, da mesa de decoração e dos brinquedos quebrados. Nesse momento cabe uma pausa, lembram do brinquedo quebrado na mesa que falei? simplesmente ouvi dele e do "gerente animador" que aquilo era parte da decoração, seria o tema "carros oficina". Fiquei impressionado com a cara de pau e dei uma risada irônica, deveria ser o tema "carros desmanche" então né? Um dos brinquedos quebrados na casa era um tênis grande com basquete, daqueles que tem em qualquer parquinho infantil, Barrashopping etc que a criança joga a bola e vai mostrando os pontos e fazendo barulho. Este brinquedo estava quebrado, com uma bola murcha e sem função eletrônica nenhuma. O dono disse que era assim mesmo, seria mais para "compor o desenho da festa" ??? 
       Pausa para a cara de pau de novo, disse que seria melhor então meter uma tabela de basquete na parede do que fingir que a casa tem um brinquedo. Cobrei uma conversa no final e ele disse que eu poderia voltar para a festa que depois iríamos conversar. Só para informar, tinham 5 brinquedos quebrados ou que não funcionavam direito na casa e nem estou contando um outro arcade que brinquei e alguns botões não funcionavam direito. No final da festa, após a saída dos convidados procurei o dono da casa, Sr.Pedro, que por coincidência, no final da festa descobriu que era amigo do meu sogro. De forma resumida, ele deu a entender que se não fosse o fato dele conhecer o meu sogro, simplesmente nem nos atenderia já que segundo ele, não viu razão nas minhas reclamações. Disse ainda em tom arrogante que a casa conta com um jurídico forte para esses casos e que se fosse o caso eu procurasse os meus direitos. 
       Já ouvi de algumas pessoas que esta seria a "melhor" casa de Jacarepagua, fico imaginando então a pior já que até compreendo que alguns problemas possam acontecer, mas não espero um número tão grande de problemas e tão pouco um descaso tão grande dos donos e responsáveis pela casa. 
        Cabe mais um detalhe, o profissional que contratamos para filmar a festa e que já trabalhou ali várias vezes também reforçou o fato de que já presenciou vários problemas desse tipo. Certamente foi a primeira e última vez que fiz uma festa ali, assim como vários convidados que presenciaram os problemas também me confessaram que não fariam uma festa nessa casa. Pelo jeito, Brincadeira é Coisa Séria para os pais que se aborrecem mais do que se divertem.


Carros desmanche.. ops.. oficina..




Basquete decoração..




Boliche virtual... você joga a bola e no final da festa sabe o resultado...




Kart do Rubinho! você senta e não sai do lugar, vive travado..