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segunda-feira, 30 de agosto de 2010

Matéria publicada no Globo


Ainda sobre o carro no buraco, mandei para o Globo que publicou.

E tinha um buraco pelo caminho...



Essa cena aconteceu na minha rua hoje pela manhã ao sair da garagem. Fico imaginando em primeiro lugar o susto que o motorista levou, depois a raiva que ele deve ter ficado da prefeitura por esse prejuízo que certamente vai ficar todo pra ele. Para quem acompanha desde o início o meu Blog, vai lembrar da tal da MRV que deixou a rua toda esburacada e destruida após terminar a obra do meu prédio, eles também são culpados. Já fiz diversas queixas na ouvidoria da prefeitura que não dão em nada, sempre mandam uma resposta padrão que vão verificar e depois nada acontece.

Mandei para o jornal e a matéria foi publicada hoje no Globo.

http://oglobo.globo.com/participe/mat/2010/08/30/internauta-mostra-carro-preso-em-buraco-na-taquara-zona-oeste-do-rio-917507213.asp

quarta-feira, 25 de agosto de 2010

Iptu, Ipva, Vistoria, pra quê?


Se tem uma coisa que me irrita profundamente é a sensação de ser um idiota que age corretamente em uma sociedade completamente errada.

Pagar IVPA, IPTU, COSIP, etc.. pra quê?

O cidadão aí da foto transitava com essa coisa que ele ainda chama de carro tranquilamente pela rua do Riachuelo um dia desses. Até aí nada de mais, mas o que me chamou a atenção foi o anúncio de vende-se que ele colocou no carro com os seguintes dizeres:
"IPVA Pago, VISTORIADO 2010"

Como assim vistoriado 2010? lanterna quebrada, todo arrebentado... em que posto do Detran ele conseguiu passar na vistoria?

Eu já fui fazer vistoria de carro zero e o cara do Detran implicou com o meu triângulo, que estava lacrado ainda, me obrigando a abrir na frente dele para ver se estava funcionando!

Pagamos um Ipva absurdo para circular pela cidade com carros novos e quem tem carro com mais de 15 anos não paga.

Pagamos IPTU caro para morar legalizado e o cara que invade um terreno qualquer ganha até habite-se da prefeitura e não paga.

Pagamos TV a cabo para ter uma qualidade melhor na imagem e o cara que invadiu tem Gatonet.

Pagamos contas de luz caríssimas enquanto aquele mesmo sujeito que tem o barraco com gatonet e habite-se da prefeitura, paga conta social.


Com o absurdo que pagamos de impostos poderiam pelo menos dar o nariz de palhaço de graça né?

Provavelmente esse mesmo cara do barraco circula por aí com o carro da foto.

Book de Fotos


Pausa das reclamações e momento de curtir a chegada do primeiro filho.

Ontem fui com a minha esposa para curtir uma sessão de fotos no Studio Mil em Jacarepaguá. O fotógrafo é muito bom, com uma boa estrutura e as fotos ficaram ótimas, recomendo!

www.studiomil.com.br

segunda-feira, 9 de agosto de 2010

ANATEL - Para que serve?




Sábado agora voltei para a VIVO, espero que a dor de cabeça tenha terminado. Nessa dor de cabeça toda tive uma decepção "bônus".

Vou falar sobre a ANATEL, mas antes uma pequena explicação sobre o papel dela.

Para que serve uma agência reguladora?

"As agências reguladoras são órgãos criados pelo Governo para regular e fiscalizar os serviços prestados por empresas privadas que atuam na prestação de serviços, que em sua essência seriam públicos."

Então na teoria, deveria servir como um orgão que defendesse o interesse do consumidor contra os abusos das empresas concessionárias, no entanto não é o que acontece.

Durante o tempo todo que fiquei me aborrecendo com a TIM, abri dois chamados na ANATEL, sendo um cancelado sem nenhuma explicação e o outro dado como "concluído" sem que a empresa tivesse atendido a minha queixa.

Como assim "concluído"?? a TIM não me atendeu, não resolveu o problema e eu ainda vou ter que acionar eles na justiça! que fiscalização é essa??

Se a ideia era reclamar da TIM na ANATEL, agora eu reclamo com quem do péssimo atendimento da ANATEL??

ANATEL, ANEEL, ANS... todas essas agências no fundo defendem o interesse dos grandes empresários e estão se lixando para o povo, sempre soube disso mas agora está mais descarado..

Aumentos absurdos nos planos de saúde, monopólio na telefonia e banda larga, apagões de luz, combustíveis caríssimos e batizados, caos aéreo...

Só esta faltando algum problema nos cinemas com a Ancine...

sexta-feira, 6 de agosto de 2010

Timganei parte 3 - Fim da saga?


A TIM me ligou hoje após o post da parte 2, final feliz? longe disso...

Após explicar toda a história para Sra. Renata que me ligou, ela me passou um número de protocolo e me disse para aguardar a resposta... e o que aconteceu?

SURPRESA! algumas horas após a ligação dela...responderam ao Globo.

"Referência: 207764

Jornal O Globo

Coluna Defesa do Consumidor



O Ce ntro de Relacionamento com o Cliente da TIM entrou em contato com o Sr Rafael Rocha Lima e explicou as características da promoção Liberty Web. O usuário não é elegível à oferta, pois adquiriu o aparelho antes do dia 11/07/2010, quando teve início a vigência da promoção. Na ocas ião, a empresa reiterou que reforça constantemente o treinamento de se us colaboradores para oferecer um melhor atendimento aos clientes e qu e todas as observações apontadas serão utilizadas no aprimoramento de seus serviços e processos."


INACREDITÁVEL!

Falar o que depois disso?

Eu encerro a minha vida de cliente TIM aqui, vou na loja da VIVO e solicitar a portabilidade de volta.

O melhor começa agora!

Claro que não vai ficar barato né? uma empresa que mente e faz propaganda enganosa, trata os clientes com descaso e não tem o mínimo de respeito com ninguém merece o quê?

Uma boa Ação no Juizado Especial Cívil! o vulgo "Pequenas Causas"

A petição já está batida, a documentação toda pronta e essa resposta do Globo foi a coisa mais linda que eles poderiam fazer por mim!

Agora é dar entrada e pegar o dinheiro de volta que paguei no aparelho e mais algum trocado em cima dessa empresa safada.

Em alguns meses posto o resultado da ação.

Timganei parte 2 - A Saga


Pois é, e 17 dias depois da Migraçao a TIM continua sem me atender.

A reclamação da ANATEL continua lá e NADA, o Globo já enviou a reclamação pra eles e NADA!

A do Reclame Aqui continua sem resposta...

A única coisa que chegou foi a minha conta! do dia 21/07 a 31/07 me cobraram 44,00 de uma assinatura de 49,00?? cadê a proporcionalidade dos dias que usei??

A TIM é tão desorganizada que eu recebi DUAS cartas de blá blá blá me parabenizando por ter migrado para a TIM.

Nesse ritmo vou entrar com uma ação no JEC e pegar de volta o que paguei pelo aparelho, mais danos morais.

domingo, 1 de agosto de 2010

Timganei - Internet grátis por 6 meses? nem me atendem!


Acabei de migrar para a TIM e já estou começando a ficar extremamente arrependido! Atraído pela promoção de 6 meses grátis na internet, aderi ao plano Liberty + 100 e comprei um aparelho LG Cookie Plus que faz parte da promoção. No dia 21/07 ativei a promoção da internet grátis e do rádio grátis, no entanto, até o dia 26 de Julho não tinha recebido o sms confirmando as promoções. Entrei em contato dia 27/07 ao longo do dia e só recebia a resposta de que o "sistema estava fora do ar" até que desisti.Dia 28, liguei mais três vezes e não consegui atendimento! Na primeira tentativa a atendente disse que ia transferir e a ligação caiu. Na segunda o rapaz me deixou esperando 20 minutos por uma resposta e não voltou mais, até que desisti e desliguei. Na terceira vez, novamente a atendente disse que ia transferir e o telefone ficou mudo e ninguém atendeu após 10 minutos de espera. Irritado com o péssimo atendimento, resolvi publicar uma reclamação no site reclame aqui e mandar uma queixa através do site da TIM para ver se dessa forma pelo menos eu conseguia atendimento!

A queixa no reclame aqui foi respondida após 4 dias.

"Resposta da Empresa
Sábado, 31 de Julho de 2010 - 10:28
Prezado (a) Cliente,

Informamos que sua reclamação foi atendida através do protocolo 2010118633876 - 31/07/2010.

Em resposta á reclamação, informamos que, após análise em sistema consta que a promoção Fale Ilimitado com Rádio, Promoção Liberty + 100 e promoção pacote de 250MB estão ativas, ressaltamos que, o pacote de dados de 250MB é válido por 30 dias por ser uma cortesia da operadora. Caso deseje poderá entrar em contato com nossa Central de Atendimento e verificar as opções de pacotes de dados que temos á oferecer, pacotes ilimitados e limitados que proporcionam maior economia e comodidade.


Em caso de dúvidas estamos à disposição.

Atenciosamente,

Central de Relacionamento com o Cliente
www.tim.com.br"


Ok, responderam em relação ao rádio, mas viajaram na maionese na questão da internet! "Cortesia de 250MB por 30 dias"?? eu tenho direito a intenet ilimitada grátis por 6 meses! foi pra isso que comprei o aparelho!

Link da promoção : http://tinyurl.com/2aghgev

Ou seja, não responderam corretamente, não chegaram a me ligar e ainda colocaram essa cortesia como se fosse um favor? estão de gozação né?

O atendimento da TIM não existe,não consigo nenhuma informação que preciso, assim como não consigo usar a promoção prometida. Como sou Brasileiro e não desisto nunca, tentei novamente dia 31 e novamente os mesmos problemas. Cheguei a ligar 4 vezes no dia 31/07 e quando alguém atendida eu explicava tudo de novo e logo após a ligação caia, ou desligavam, ou me jogavam para outro atendente... acabei desistindo de novo.

Hoje, dia 01/08, 11 dias após migrar continuo sem poder usar a promoção e sem conseguir falar com eles.

Liguei mais 4 vezes hoje e o que aconteceu? bem, depois do primeiro atendimento, enquanto explicava a situação a atendente simplesmente me jogou para a pesquisa de satisfação.. pelo menos consegui dar um 0 para o atendimento...

Na segunda ligação conseguiram me jogar para 3 atendentes diferentes, aonde explicava tudo de novo para cada um deles e finalmente no último atendente... caiu a ligação.

Mandei uma queixa para a seção defesa do consumidor do Globo e para a Anatel, surpreendemente quando fui verificar no site da ANATEL o andamento da queixa, ela apareceu como CANCELADA... como assim???

Me resta agora a queixa no Globo e amanhã vou em uma loja TIM já que o *144 não existe.

Era feliz na VIVO e não sabia! cadê a porcaria da ANATEL para fiscalizar esse lixo da TIM???